Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Inigift chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì gốc.

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu sắc hoặc kích thước
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website

Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng
• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác hoặc bao bì
• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (thực phẩm, hoa tươi)
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc điện thoại
2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
3. Chờ xác nhận từ Inigift trong vòng 24 giờ
4. Gửi trả sản phẩm theo hướng dẫn
5. Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc

Chi phí đổi trả

Inigift chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho các trường hợp đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi. Đối với các trường hợp đổi trả theo yêu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.